Frequently Asked Questions
Was macht ihr eigentlich?
Wir sind ein Werbemittelunternehmen aus Linz, Österreich. Eine Stadt geprägt von Stahl, Smog und Schichtdienst.
In diesem Umfeld sehen wir uns vorrangig als kreative und engagierte Ermöglicher. Wir ermöglichen Unternehmen Ihre Corporate Identity und Ihre Markenpräsenz nach Innen und nach Außen durch innovative Produkte zu stärken. Dabei setzen wir entweder die Ideen unseren Kunden um oder entwickeln diese durch gemeinsame Zielgruppenanalyse.
Seid ihr eine Werbeagentur?
Wir entwickeln Produktideen, unterstützen Kampagnen, entwerfen Logos oder bereiten Grafiken auf, koordinieren Produktionen und wickeln Import und Export ab. Aber nein, wir sind keine Werbeagentur.
Wie lange gibt es euch schon?
Einige aus unserem Team sind bereits seid rund 30 Jahren in der Werbemittelbranche aktiv. In seiner heutigen Form besteht das Unternehmen seit 2014.
Welche Produkte bietet ihr an?
Unser Standardsortiment besteht aktuell aus über 10.000 Artikel. Unsere Produktpalette reicht dabei von klassischen Streuartikeln wie individualisierte Lanyards oder USB-Sticks in Wunschform, über elektronische Gadgets wie etwa Drohnen, Vinyl-Player oder ANC-Kopfhörer, hin zu Workwear- und Business-Textilien für Ihre Corporate Identity. Unser Sortiment erstreckt sich dabei vom preiswerten Messe-Give-Away, hin zu Premium-Geschenken für Business-Partner oder Firmen-Jubilare.
Wir verstehen uns vorrangig als Produzent, Großhändler und Direktimporteur kooperieren dabei aber auch mit namhaften heimischen und internationalen Marken wie etwa: Manner, PUMA, Helly Hansen oder SEIKO
Darüber hinaus bieten wir Sonderanfertigungen an, bei denen wir mit unseren globalen Produktionspartnern nahezu jeden Kundenwunsch erfüllen können.
Mehr dazu finden Sie unter Sonderanfertigung.
Kann bei euch jeder bestellen?
Als B2B-Unternehmen richten wir unser Angebot vorrangig an Unternehmen. Dabei betreuen wir das frisch gegründete Start-Up selbstverständlich mit der selben Professionalität und Hingabe, wie den international agierenden Weltkonzern.
Wie kann ich bei euch bestellen?
Sie können bei uns auf drei Arten bestellen:
1) Sie bestellen direkt hier im Online-Shop. Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und einen Korrekturabzug zur Freigabe des übermittelten Layouts. Sobald der Korrekturabzug von Ihnen freigegeben wurde startet die Produktion.
2) Sie wählen Ihr gewünschtes Produkt im Onlineshop und klicken auf den Button „Individuelles Angebot anfragen“. Im Anschluss erhalten Sie von uns ein maßgeschneidertes Angebot des gewünschten Produkts und alle notwendigen Unterlagen (Datenblatt, Standskizze, etc.). Nach Übermittlung unseres Angebots entscheiden Sie, ob Sie uns den Auftrag erteilen.
3) Sie kontaktieren uns über unser Kontaktformular oder direkt an office@dietmarpeneder.at und fragen nach einem individuell auf Ihre Bedürfnisse angepassten Angebot.
Habt ihr eine Mindestbestellsumme?
Unsere Mindestbestellsumme beträgt 395,00 Euro.
Welche Zahlungen akzeptiert ihr im Shop?
Im Online-Shop akzeptieren wir ausschließlich Vorkassa. Sollten Sie eine andere Zahlungsvariante benötigen kontaktieren Sie und unter office@dietmarpeneder.at
Wie hoch sind die Versandkosten?
Aufgrund unseres umfangreichen Sortiments lässt sich dies leider nicht so pauschal beantworten. So beansprucht der Versand von fünf Kugelschreibern im Kuvert doch weniger Lieferkosten, als etwa die Lieferung von 1.000 Firmenkollektionen bestehend aus T-Shirt, Polo-Hemd, Hoodie und Regenjacke.
Grundsätzlich liefern wir ab Werk Linz, eine Orientierung zu den Versandkosten finden Sie unter Versandbedingungen.
Sofern es unsere Ressourcen erlauben, bieten wir unseren Kunden im Großraum Linz ein besonderes Service an – die persönliche Zustellung ab Werk. Dies verkürzt nicht nur die Lieferzeit oftmals um einige Tag, es bietet uns auch die Möglichkeit, die veredelte Ware und sämtliche Details unmittelbar mit dem Kunden gemeinsam zu begutachten.
Darüber hinaus freuen wir uns immer, wenn Kundenbeziehungen über die schlichte Auftragsabwicklung hinausgehen.
Ich finde ein gewünschtes Produkt nicht. Habt ihr das nicht?
Sollten Sie ein gewünschtes Produkt nicht in unserem Shop finden, können Sie sich gerne mit Ihrer Anfrage direkt an uns wenden. Auch wenn unser Online-Shop über 10.000 Artikel bietet, so handelt es sich hierbei um Lagerartikel, die in der Regel binnen weniger Tage veredelt und versendet werden können.
Insbesondere im Rahmen einer Sonderanfertigung können wir so gut wie jeden Werbeartikel auf ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen.
Eine weitere Möglichkeit Ihr gewünschtes Produkt zu erhalten, ist ein Direktimport.
Was ist ein Direktimport?
Wie bei der Sonderanfertigung greifen wir auch beim Direktimport auf unser jahrelang aufgebautes Netz an Produktions- und Handelspartnern in Südostasien zurück.
Anders als bei der Sonderanfertigung, bei der wie die gesamte Produktion koordinieren, beziehen wir beim Direktimport etwa Produkte, die so noch nicht auf dem europäischen Markt erschienen sind.
Da wir mit unseren Partnern vor Ort im ständigen Austausch sind und so stets über die neuesten Innovationen im Werbemittelmarkt informiert werden, können wir Ihnen so exklusive und preiswerte Importe direkt vom Hersteller ermöglichen.
Beim Direktimport koordinieren wir die Zollabwicklung, die Ausstellung aller Einfuhrzertifikate sowie den Transport mittels Flugzeug oder Frachtschiff.
Wie die Sonderanfertigung ist der Direktimport insbesondere dann ratsam, wenn große Mengen bezogen werden sollen, diese aber nicht kurzfristig benötigt werden (Bsp.: neue Firmenkollektion).
Wie lange dauert ein Direktimport?
Dies hängt vorrangig von der Produktionsmenge und dem gewünschten Transportmittel ab. Während für einen Lufttransport rund vier bis sechs Wochen einzuplanen sind, dauert der Import am Seeweg rund drei Monate.
Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?
Dies hängt vorrangig davon ab, wieviele Andruckmuster benötigt werden und ob die Sonderanfertigung etwa in Österreich, Europa oder Asien angefertigt wird.
In den meisten Fällen sollten für eine Sonderanfertigung rund zwei bis drei Monate veranschlagt werden. Bei umfangreichen Produktionen oder Fertigungen, die vorab etwa eine individuelle Werkzeugerstellung benötigen, kann eine Sonderanfertigung bis zu sechs Monate beanspruchen.
Eine Sonderanfertigung von 50 Liegestühlen in der EU kann freilich zügiger ausgeliefert werden, als eine neu konfektionierte Firmenkollektion.
Was ist der Unterschied zwischen Siebdruck, Digitaldruck und all den anderen Druckvarianten die ihr anbietet?
Das lässt sich nicht so leicht in wenigen Worten erklären. Grundsätzlich unterscheiden sich die einzelnen Druck- und Veredelungstechniken vorrangig darin, auf welche Art und Weise eine Grafik auf einen vorgegebenen Untergrund aufgetragen wird. Also Motiv X auf Produkt Y.
Während bei T-Shirts und Pullovern der Siebdruck als Klassiker gilt, eignen sich Materialien wie Holz, Glas oder Stahl ausgezeichnet für Lasergravuren. Für fotrealistische Motive bedarf es etwa eines Digital- oder Sublimationsdrucks – wiederum abhängig vom zu bedruckenden Material. Bei sperrigen Gütern oder gebogene Flächen liefern Tampon- und Transferdrucke meist die besten Ergebnisse. Und Stick und Prägung gibt es ja auch noch.
Eine Ausführliche Schilderung der einzelnen Druck- und Veredelungstechniken, die wir verwenden, finden Sie jedenfalls unter Drucktechniken.
Kann ich bei euch meine bereitgestellte Ware bedrucken lassen?
Diesen Service bieten wir nicht an.
Was sind Vor- und Einrichtungskosten und wofür fallen diese an?
Auch das lässt sich nicht so leicht in wenigen Worten beantworten und ist immer vom jeweiligen Auftrag, der gewählten (oder notwendigen) Drucktechnik, den vorhandenen Dateien, usw.
Grundsätzlich fallen Vor- und Einrichtungskosten etwa für folgende Tätigkeiten an: die Aufbereitung der übermittelten Grafikdateien, Erstellung von Sieben, Filmen und Klischees, die Einrichtung der Druck-, Stick- und Gravurprogramme.
Erhalten wir bspw. eine Bitmap-Datei mit 4KB und würden diese Grafik 1:1 auf ein zwei Meter langes Handtuch drucken - das Ergebnis würde überschaubar sein. In einem solchen Fall muss also die Grafik aufbereitet, ggf. sogar völlig nachgebaut werden.
Erhalten wir hingegen eine tadellos aufbereitete Vektorgrafik kann diese direkt für die Produktion herangezogen werden.
Eine ausführliche Schilderung, wofür wir Vor- und Einrichtungskosten verrechnen und wie diese zu kalkulieren sind finden Sie unter Drucktechniken.
Behaltet ihr die Siebe für Folgeaufträge auf?
Aus logistischen Gründen ist das leider nicht möglich.
Was ist eine Vektorgrafik?
Vektorgrafiken sind Bilder, die sich über mathematische Berechnungen definieren. Anders als bei Rastergrafiken werden nicht die einzelnen Pixel des Bildes gespeichert, sondern eine Beschreibung (Pfade) aller im Bild befindlichen Objekte und deren Stärke, Linien, Grenzen, Schatten und andere Effekte.
Ein Kreis besteht in diesem System zum Beispiel aus den Koordinaten des Kreismittelpunktes, seinem Durchmesser und der Farbe. Dadurch bleiben Vektorgrafiken auch über den Gestaltungsprozess hinaus flexibel und können im Nachhinein ohne Qualitätsverlust skaliert werden.
Eine ausführliche Erklärung zu Vektorgrafiken und deren Unterschied zu Rastergrafiken finden Sie unter Drucktechniken.
Welche Qualität müssen meine Grafiken haben?
Wie so vieles in unserer Branche – es kommt darauf an. Wenn Sie uns etwa eine Vektorgrafik zur Verfügung stellen, haben wir (im Normalfall) schon alles was wir brauchen.
Benötigen Sie hingegen einen Digital- oder einen Sublimationsdruck empfehlen wir eine Auflösung von mindestens 300dpi, bei detailreichen Darstellung gerne auch 600dpi und mehr - zu groß kann eine Rastergrafik kaum sein.
Auflösungen von 150dpi funktionieren bei schlichten Designs mit klaren Kanten und satten Flächen meist noch in ansehnlicher Qualität, von geringeren Auflösungen raten wir insbesondere bei größeren Veredelungsflächen ab.
Wir bevorzugen (Raster-)Grafiken mit CMYK-Farbcodierung, finden uns aber auch mit der Hex-Skala oder dem RGB Farbraum ausgezeichnet zurecht.
Erstellt ihr auch Grafiken und Logos?
Wiewohl wir doch einiges an Erfahrungen in diesem Bereich haben ist die Erstellung von Grafiken und Logos nicht unser Hauptgeschäft. Unser Asset ist Marken zu stärken, nicht Marken zu schaffen.
Was ist eine Standskizze?
Bei einer Standskizze handelt es sich um die skizzierte Zeichnung eines Produkts, die bestimmte Design-Positionen enthält und festlegt. Sie legt den Veredelungsbereich des jeweiligen Produkts anhand eingezeichneter (Strich-)Linien fest und bestimmt somit, wo das jeweilige Produkt bedruckt werden kann.
Die Standskizze kann gewissermaßen als Zeichenvorlage verstanden werden und wird von uns für jedes Produkt zur Verfügung gestellt.
Gewisse Drucktechniken verlangen dabei sogenanntes „Fleisch“ (engl. bleed area).
So wird der Bereich genannt, der den Übergang bzw. den Spielraum zwischen Druckbereich und Rand definiert. Das Fleisch wird zwar noch bedruckt, wird aber bspw. für die maschinelle Einrichtung, die weitere Verarbeitung (Schnitt, Falz, Naht, etc.) oder schlicht zur Qualitätssicherung benötigt.
Eine österreichische Definition dafür wäre wohl „ein wenig Spazi haben“. Dieser Bereich beträgt meist wenige Millimeter auf jederSeite und sollte unbedingt mitgestaltet werden, allerdings keine relevanten Informationen beinhalten.
Anhand der Standskizze wird das Layout erstellt, das zu diesem Zeitpunkt auch noch geändert werden kann. Ist das Layout fixiert wird anhand der fertig gestalteten Standskizze ein Korrekturabzug erstellt.
Was ist ein Korrekturabzug?
Nachdem anhand der Standskizze das Layout und weitere Parameter wie Druckposition, Motivgröße und Farben fixiert wurden, wird von uns ein Korrekturabzug erstellt den wir Ihnen per Mail zukommen lassen. Dieser bietet Ihnen die Möglichkeit noch einmal alle Details zu überprüfen.
!!! ACHTUNG: Hier ist der letzte Zeitpunkt für Änderungen am Design !!!
Erteilen Sie uns anhand des Korrekturabzugs die Freigabe zur Produktion, wird der Korrekturabzug von uns an die Druckerei übermittelt und die Fertigung gemäß der im Korrekturabzug fixierten Parametern startet.
Was passiert nach der Freigabe des Korrekturabzugs?
Nachdem der Korrekturabzug freigegeben wurde, beginnt umgehend die Produktion anhand der im Korrekturabzug fixierten Parameter. Eine Änderung des Layouts ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
Sobald die Ware fertig produziert wurde, wird Ihnen diese umgehend zugestellt.
Kann ich bei euch Muster bestellen?
Sie können bei uns von jedem im Shop verfügbaren Artikel ein Muster bestellen. Dafür klicken Sie entweder auf den entsprechenden Button im Online-Shop oder kontaktieren uns unter office@dietmarpeneder.at
Wieviel kostet ein Muster?
Die Musterkosten betragen grundsätzlich den Stückpreis zuzüglich Versandkosten.
Möchten Sie bspw. von einem Kugelschreiber fünf Muster in unterschiedlichen Farben, werden zwar fünf Kugelschreiber aber selbstverständlich nur einmal Versandkosten berechnet.
Was ist ein Muster?
Muster dienen dem Kunden vorrangig dazu, die Materialbeschaffenheit, die Produktfarbe, die Größe des Artikels und ähnliche Parameter besser einschätzen zu können. Muster sind stets ohne Veredelung (Druck, Gravur, etc.)
Möchten Sie ein Muster mit Veredelung, dann benötigen Sie ein Andruckmuster.
Was ist ein Andruckmuster?
Ein Andruckmuster wird insbesondere dann hergestellt, wenn es sich um eine Sonderanfertigung oder eine größeres Auftragsvolumen handelt. Im Gegensatz zum normalen Muster wird ein Andruckmuster bereits mit dem Layout veredelt, das die Endfertigung haben soll.
Ein Andruckmuster ist zB immer dann ratsam, wenn etwa Stoffe in bestimmten Pantonefarben eingefärbt werden müssen, detailreiche Drucke zur Anwendung kommen oder ein neuartiges Trägermaterial verwendet wird.
Bei einem Andruckmuster werden alle Parameter für die Veredelung der Endfertigung gewissermaßen materialisiert.
Ein Andruckmuster dient vorrangig der Qualitätssicherung und soll sicherstellen, dass etwa bei der Färbung der Stoffe für die Endfertigung die exakten Farbtöne erreicht werden oder die gedruckte Grafik eine gewisse Größe nicht unter- oder überschreitet. Aus diesem Grund können Andruckmuster auch noch geändert werden.
Die finalisierte Version eines Andruckmusters ist das Freigabemuster.
Was ist ein Freigabemuster?
Im Gegensatz zum Andruckmuster, bei dem das Layout noch angepasst werden kann ist das Freigabemuster mit dem Layout veredelt, das die Endfertigung haben muss.
Das Freigabemuster ist gewissermaßen das Negativ, die Blindkopie, die Referenz, der Prototyp. Die Mutter aller Klone. So wie das Freigabemuster aussieht, so sieht die gesamte Produktion aus.
!!! ACHTUNG: Hier ist der letzte Zeitpunkt für Änderungen am Design !!!
Ist das Freigabemuster von Ihnen bestätigt beginnt umgehend die Produktion. Eine Änderung ist nicht mehr möglich.
Wieviel kostet ein Andruckmuster?
Da für ein Andruckmuster bereits viele Arbeitsschritte erledigt werden müssen, die auch für die Endproduktion notwendig sind – etwa Siebe/Filme/Klischees erstellen, Programm- und Maschineneinrichtung, Handling – kommen hier die Vor- und Einrichtungskosten zum Zug.
Die Kosten für ein Andruckmuster setzen sich also aus dem Stückpreis des Artikels, den Vor- und Einrichtungskosten und den Druckkosten zusammen.
Beachten Sie dabei, dass die Vor- und Einrichtungskosten bei manchen Druckvarianten (etwa beim Siebdruck) für jede zu druckende Farbe anfallen. Warum das so ist, können Sie unter Drucktechnik nachlesen.